Política de frete
Modalidades de Envio
Os envios são cotados automaticamente via plataforma Melhor Envio, que integra diferentes transportadoras logísticas.
Atualmente, oferecemos as seguintes modalidades:
• Correios
• Jadlog
Além de retirada gratuita na loja.
O cliente poderá selecionar, no momento do checkout, a modalidade de sua preferência dentre as opções disponíveis para o CEP informado.
Prazo de Envio
O prazo informado no checkout refere-se ao prazo estimado pela transportadora escolhida, contado após a confirmação do pagamento e a postagem do pedido.
O prazo de postagem da loja é de 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
O prazo total de entrega corresponde à soma de:
• Prazo de separação e preparação do pedido
• Prazo de transporte informado pela transportadora
Atrasos na Entrega
Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de fatores externos à nossa operação, incluindo, mas não se limitando a:
• Greves
• Intercorrências logísticas
• Problemas operacionais das transportadoras
• Eventos climáticos
• Áreas de risco com restrição de entrega
• Endereços classificados como zona rural ou de difícil acesso
Em caso de eventual atraso, nossa equipe prestará suporte e manterá contato com a transportadora para acompanhamento da ocorrência, buscando a melhor resolução possível.
Responsabilidade pelas Informações de Entrega
É de responsabilidade integral do cliente garantir que todas as informações fornecidas no checkout estejam corretas e completas, incluindo:
• Nome completo
• CPF/CNPJ
• Endereço com número, complemento e ponto de referência (quando necessário)
• Telefone e e-mail atualizados
Não nos responsabilizamos por entregas não concluídas em razão de:
• Endereço incorreto ou incompleto
• Ausência do destinatário
• Recusa no recebimento
• Dados inconsistentes
Caso o pedido retorne à loja por erro no endereço ou impossibilidade de entrega por responsabilidade do cliente, o reenvio será realizado mediante novo pagamento do frete.
Alteração de Endereço
Após a finalização do pedido, não garantimos a possibilidade de alteração do endereço de entrega.
Caso a alteração seja solicitada antes da postagem e seja viável operacionalmente, faremos o possível para atender, porém não nos responsabilizamos por eventuais inconsistências.
Extravio ou Avaria
Em caso de extravio confirmado pela transportadora, providenciaremos:
• Reenvio do produto (mediante disponibilidade em estoque), ou
• Reembolso integral do valor pago ou vale-trocas no valor pago nos produtos.
Caso o pedido seja entregue com indícios de avaria na embalagem, recomendamos que o cliente registre fotos no momento do recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
Retirada em Loja
Oferecemos retirada gratuita em loja física.
O cliente será notificado por e-mail assim que o pedido estiver disponível para retirada.
A retirada pode ser realizada dentro do horário de funcionamento da loja pessoalmente pelo próprio cliente ou por um terceiro mediante aviso prévio.
Considerações Finais
Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Frete.
Nos reservamos o direito de atualizar esta política sempre que necessário, visando aprimorar nossos processos e garantir transparência.